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哈热电又现“雷人”供热所:冬天开窗,上班时间睡大觉……一街之隔的八旬老人直喊冷,老伴都给冻跑了!

2021-11-07 13:38:50生活报

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关注哈热电供热问题

25日,生活报对哈尔滨热电有限责任公司供热公司(以下简称哈热电)动力四所原所长李公明在接待居民来访时翘腿看彩票一事进行了曝光。然而李公明被撤职后,本报依然接到不少哈热电供热室温不达标,工作人员不作为、慢作为的居民投诉。

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根据投诉,29日,生活报记者来到香坊区通站街80号1单元201室戚长来家,14℃的室温让79岁的戚长来几乎没法在家住,而不到两百米外的哈热电香坊三所的办公室开着窗户室温都能达到20℃


居民家用塑料布封窗才14℃

   

“这冷屋子,没法住了。”28日,居民戚长来给生活报供热直通车打来电话投诉哈热电供热不达标。


接到线索后,29日12时许,生活报记者来到戚长来家进行采访。虽然是正午有阳光照射,但屋里还是没有一点热乎气。记者摸了摸暖气片,微弱的热量并不能让屋子热起来。


为了御寒,戚长来用塑料薄膜封住窗户,每天做饭产生的蒸汽都挂到薄膜上,窗台上垫着接水的抹布结了冰。墙上挂着的温度计显示,此时室温为14℃。



戚长来告诉生活报记者,他今年79岁了,是这栋楼的老住户,这几年冬天室温都不高,尤其是去年,最冷时室温刚到12℃。


他说:“去年哈热电来我家测温8次,每次结果都是不达标。”戚长来拿出9张测温单,其中2016年8张,今年1张。


戚长来说,去年因为供热不达标退赔了200多元热费,“一冬天用电暖气的电费钱,比退赔的热费可多。我不想退费,我就想要暖屋子。”



因为屋子冷,戚长来的老伴被冻到女儿家住了。连续三年冬天,戚长来多次把屋子冷的事反映给哈热电,可每次的答复不是“管线老化”,就是“测测温吧”,再就是“等分户供热吧”。


热企办公室开着窗室温都达标

    

采访中,戚长来告诉生活报记者,他家距离哈热电香坊三所的距离不到200米,过一条街就是。每次到香坊三所去“讨热”,都会发现办公室特别热乎,还是开着窗的。“离得这么近,冷热差距为啥这么大?”




为了印证这种说法,生活报记者拿着戚长来家的温度计,来到哈热电香坊三所。


13时,生活报记者步行不到3分钟,便来到香坊三所,一楼是收费大厅,来缴纳热费的市民接连不断。收费大厅的门随着出入的市民而频繁开关,生活报记者拿出带来的温度计,15分钟后,温度计显示室温为22℃



13时15分,生活报记者带着温度计来到二楼办公区,暖气片摸上去很热,所长室的窗户敞开着,拿出温度计15分钟后,显示室温20℃



采访中,记者还发现,大厅的花开得格外好,所长办公室一侧摆放着大鱼缸,里面养着的金鱼游得十分欢实。

上班时间三名工作人员睡大觉

    

13时15分,又有四位居民来香坊三所投诉室温不达标,可是,接待投诉的所长一直没在办公室,办公区的三位工作人员都在睡觉。



13时40分,其中一名工作人员醒了,他坐在窗台旁的一把椅子上吸烟。生活报记者问他:“下午几点上班?所长啥时候来?”这名工作人员回答说:“下午就这个点上班,所长不知道干啥去了。



不一会儿,通站小区三街区1号楼7单元702李女士来报修,她家暖气三天前漏水了,工人维修后又漏了。听完情况反映后,这名工作人员说:“你家的活不是我干的,你得找给你家干活的维修工去处理。”


香坊三所的工作人员睡觉一事,发生在上班时间,还是午休时间?对此,13时50分许,生活报记者采访了哈热电供热公司安全生产部主任刘向明,刘向明告诉记者,工作人员的午休时间是11时至13时。



生活报记者将工作人员在上班时间睡觉的情况反映给刘向明,刘向明表示,将去调查核实。截至记者发稿前,哈热电供热公司尚未对此事有任何回应。

200米之隔的温差    天壤之别的距离

生活报首席评论员 静伟


不到200米的距离,哈热电供热公司香坊三所的办公室里温暖如春,开着窗的室温都能达到20℃,而79岁居民戚长来的家中基本没有热乎气,室温仅为14℃。

    

没有对比,就没有伤害,有了对比,让百姓的心头遭受了一万点暴击:饱汉子不知饿汉子饥,暖屋子怎知冷屋子苦?这就像那高秀敏在小品里说的:疖子长在别人的脸上不让我担心。

    

所以对于哈热电供热公司的部分工作人员,在服务质量和工作作风上屡屡暴露出的奇葩言行,其病根在哪儿我们也就可想而知了:他们来自于群众,却早已脱离了群众,甚至可能都忘了,自己和家人也都是群众。

    

前有动力四所原所长李公明用鞋底接待群众,大爆雷人之语,今又有香坊三所辖区内居民受冻,而他们的办公室却在开窗的情况下,都能保持室温20℃,甚至三名员工还在上班时间睡大觉。哈热电供热公司在面对群众供暖问题上再次暴露出的官僚作风、霸王习气,真的是让人瞠目结舌、心寒齿冷。

    

对于哈热电供热公司所暴露出的问题,生活报近期进行了关注,哈热电方面除了对李公明进行了撤职处分,也做出了这样的表态:“公司将举一反三,认真吸取教训,立即在供热公司内部开展行风整顿工作,坚决杜绝工作中存在的不正之风,对管理所及收费服务窗口进行排查,切实提高员工的社会责任感,以优质服务提高供热质量,真正让百姓住上暖屋子,提升百姓对哈热公司的满意度,同时也欢迎广大热用户和媒体的监督。”

    

然而遗憾的是,将近一周时间,我们看到了“举一”,却没有看到“反三”,在我们的进一步走访中,类似的情形依然屡见不鲜,同样的态度依然不见改观,很多居民面对的,还是冷屋冷脸、拖延敷衍。我们想问一问哈热电供热公司:这就是你们的改变?还是你们在以不变应万变?你们的无动于衷,是不是觉得能奈我何?

    

好吧,我们先不去直面哈热电供热公司所表现的冲天牛气,甚至我们不去再讨论企业的社会责任和工匠精神,但是我们还要问问,企业是不是还得有一点点带温度的良知?一位79岁的老人几次三番来找企业解决问题,居然都能一拖再拖,让他等了足足三年,试想,他还能再等几个三年,才能住上为他烧热的屋子?试想,如果他是你们的亲人,你们也忍心让其受冻受气?

    

相隔不到200米,却是哈热电供热公司与人民群众之间,冰火一般的温差,天壤之别的距离。 

    

正所谓“知屋漏者在宇下”,无论是哈热电供热公司在供热方面暴露出的问题,还是一些行业出现的种种问题,可能都是因为本该以服务为本的企业却机关化,本该以人为本的管理者却高高在上、脱离群众,管供暖的家里不冷,没有感同身受知民冷暖,又怎能设身处地为民着想?

    

习近平总书记早就指出:“工作作风上的问题绝对不是小事,如果不坚决纠正不良风气,任其发展下去,就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开,我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量。”我们希望哈热电供热分公司:切实改变工作作风,用你们的真诚态度和诚恳行动,切实承担起身为大型热企的企业责任。


群众正翘首企盼,我们仍拭目以待。  

文字生活报记者  仲亮 黄迎峰 静伟

审核:王轶男

责编王德斌